Foire Aux Questions (FAQ)
Toutes les réponses à vos interrogations relatives au déroulement technique et à l'encadrement juridique de vos projets.
À la livraison finale du projet et après règlement complet de la facture, vous détenez l'intégralité des droits d'utilisation commerciale de vos vidéos. Ralgrul Studio ne conserve aucun droit de restriction sur la distribution de vos œuvres.
Ralgrul Studio est une enseigne commerciale à vocation internationale opérée légalement par l'entremise de la société de conseil indienne MAHALAXMI ADVISORS PRIVATE LIMITED, établie à Mumbai depuis 2007 (CIN : U93090MH2007PTC169967). Nos services de tournage et d'accompagnement logistique au Canada sont exécutés par nos équipes partenaires locales.
Oui, absolument. Conformément à nos conditions de service adaptées aux normes de consommation canadiennes, vous bénéficiez d'une période de réflexion de 10 jours après la signature du contrat initial pour annuler votre commande sans frais. Pour tout report de tournage ultérieur, veuillez nous aviser au moins 48 heures à l'avance.
Pour un projet de type vidéo promotionnelle de produit ou un épisode de podcast, notre délai de livraison pour la première version est généralement de 7 à 10 jours ouvrés suivant la date du tournage de vos prises de vue.
Toutes les informations que vous soumettez via nos formulaires d'évaluation sont cryptées et gérées par l'intermédiaire de Formspree (Formspree, Inc., USA), notre sous-traitant sécurisé de gestion de données, en totale conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi 25 du Québec.
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